Απόφαση

Συμπλήρωση αίτησης σύμφωνα με την οδηγία της Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

Αίτηση της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ ΑΕ να εγκρίνει η Αρχή την αυτόνομη-άμεση πρόσβαση των Εταιριών Διαχείρισης Απαιτήσεων, ως υπευθύνων επεξεργασίας (ή από κοινού υπευθύνων) όταν ενεργούν για λογαριασμό των Εταιρειών Απόκτησης Απαιτήσεων (πέραν της τυχόν έμμεσης πρόσβασής τους ως εκτελούντων την επεξεργασία όταν ενεργούν για λογαριασμό των τραπεζών) στα αρχεία της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ (αρχεία ΣΑΥ και ΣΣΧ), διευρύνοντας ουσιαστικά τους αποδέκτες των εν λόγω αρχείων.

Υπό τον ΓΚΠΔ, ο υπεύθυνος επεξεργασίας, στην προκειμένη περίπτωση, η ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ ΑΕ και η αιτούσα την αυτόνομη, ως υπεύθυνη επεξεργασίας, πρόσβαση στα εν λόγω αρχεία της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Εταιρεία Διαχείρισης Απαιτήσεων, πρέπει να διενεργήσουν, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην απόφαση της Αρχής, εκτίμηση αντικτύπου των σχεδιαζόμενων πράξεων επεξεργασίας στην προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Κατά την εξέταση καταγγελίας για μη νόμιμες τηλεφωνικές κλήσεις προέκυψε ευρύτερο ζήτημα μη ορθής τήρησης του μητρώου του άρθρου 11 παρ. 2 του ν. 3471/2006 ως συνέπεια τεχνικού σφάλματος κατά τη διαδικασία άρσης αιτήματος φορητότητας συνδρομητών παρόχου. Η Αρχή κρίνει ότι πρέπει η εν λόγω καταγγελία να εξεταστεί στο πλαίσιο του ευρύτερου περιστατικού και επομένως παραπέμπει την υπόθεση για την πλήρη εξέτασή της.

Κατά την εξέταση καταγγελίας για μη νόμιμες τηλεφωνικές κλήσεις προέκυψε ευρύτερο ζήτημα μη ορθής τήρησης του μητρώου του άρθρου 11 παρ. 2 του ν. 3471/2006 ως συνέπεια τεχνικού σφάλματος κατά τη διαδικασία άρσης αιτήματος φορητότητας συνδρομητών παρόχου. Η Αρχή κρίνει ότι πρέπει η εν λόγω καταγγελία να εξεταστεί στο πλαίσιο του ευρύτερου περιστατικού και επομένως παραπέμπει την υπόθεση για την πλήρη εξέτασή της.

Κατόπιν καταγγελίας στην Αρχή ότι η πρώην εργοδότρια εταιρία του καταγγέλλοντος

1. αλλοίωσε την ποιότητα των δεδομένων κοινωνικής ασφάλισής του, και τον εμφάνισε ως νέο ασφαλισμένο, ενώ στην πραγματικότητα ήταν παλαιός,
2. παρασιώπησε με αυτόν τον τρόπο την επίδραση του προηγούμενου χρόνου διαδοχικής ασφάλισής του και του δικαιώματός του για χρήση των διατάξεων της διαδοχικής ασφάλισης επί του υπολογισμού της αποζημίωσης από το πρόγραμμα καθορισμένων παροχών ως μέρος των συνολικών συμφωνηθεισών αποδοχών του, και
3. παρά τις επανειλημμένες αιτήσεις του προς την εταιρία, δεν έχει ικανοποιηθεί ακόμη το δικαίωμα πρόσβασής του στις αξιολογήσεις του και σε λοιπά έγγραφα της εταιρίας που τον αφορούν, η Αρχή έδωσε εντολή στην καταγγελλόμενη εταιρία να συμμορφωθεί προς το αίτημα του καταγγέλλοντος για την πρόσβασή του στις αιτούμενες αξιολογήσεις και να προβεί στην άμεση χορήγησή τους, σε περίπτωση που δεν του έχει χορηγηθεί το σύνολο αυτών, ενώ απέρριψε κατά τα λοιπά την καταγγελία ως κατ’ ουσίαν αβάσιμη.

Κατά την εξέταση καταγγελιών συνδρομητών της Cosmote προέκυψε γενικότερο ζήτημα μη δυνατότητας διαγραφής από τις λίστες αποδεκτών των μηνυμάτων διαφημιστικού περιεχομένου. Η Αρχή κρίνει ότι πρέπει η εν λόγω καταγγελία να εξεταστεί στο πλαίσιο του ευρύτερου περιστατικού και επομένως παραπέμπει την υπόθεση για την πλήρη εξέτασή της.